〈旅宿系列專題2－民宿品牌打造與故事行銷實戰〉

許多民宿經營者一開始會聚焦在視覺設計上，例如設計一個漂亮的LOGO、拍攝美麗的環境照片，這些固然重要，但品牌的核心其實是：「旅客對你留下了什麼樣的印象與情感？」

品牌應該是一種「一致性的感受」，從民宿名稱、房型命名、社群貼文語氣、甚至回覆留言的風格，都應該有一致的品牌個性。例如：一間走親子路線的民宿，可以用溫柔童趣的語調呈現；一間情侶渡假型民宿，則可以主打浪漫氛圍與隱密空間，強化情感連結。

命名是一切故事的起點。民宿的名字如果能結合地景、人文、理念或創辦者的初衷，就能比「XX民宿」更具吸引力與記憶點。

例如：「日光山丘」就營造出溫暖遼闊的山居想像；「木白」可能代表木頭與白色的極簡空間；若是強調創辦人理念，可結合語錄或情感：「為你留的房」、「遇見晴天」，都能創造一種與旅人對話的情境。

除了名稱，創辦故事同樣關鍵。許多成功的品牌都會寫下「我們為什麼開這間民宿？」、「當初是怎麼從一塊空地開始？」這些真實經歷，不需要華麗詞藻，只要真誠自然，就能讓人感同身受。

可在官網「關於我們」頁面、粉絲專頁置頂貼文或IG限動中呈現，讓潛在客人在還沒訂房前，就先對你產生好感與信任。

每間房也可以有自己的故事。與其用「201號房」、「雙人房A」，不如賦予它們特色名稱：

「雲端」：頂樓景觀房，適合喜歡拍照的旅人

「童心」：有帳篷與繪本的親子房

「木心」：木造地板與香氛的放鬆房型

這些命名能延續品牌語境，也讓顧客入住時感覺「住進了某個角色或情境中」，增加分享與回憶的動力。

講好故事的管道，可以透過：

社群貼文：分享一段創辦故事、一組家庭的住宿回憶、一場與旅人間的小插曲。

旅客評論：鼓勵顧客分享「為什麼選擇這裡」、「住完有什麼感動」，比起五星更重要的是故事性。

影音紀錄：用手機簡單拍攝「房東的一天」、「準備早餐過程」、「民宿日常」等輕鬆真實內容，這些都能讓品牌更有溫度。

結語

民宿品牌的建立，從來不是砸錢打造華麗視覺，而是用心堆疊每一個讓人願意記住的細節。當旅人不只是說「我住過一間很棒的民宿」，而是說「我住過一間叫『故事森林』的民宿，他們有一間叫『月光』的房間，很浪漫」，那才是品牌真正走進人心的時刻。

下一篇我們將深入探討：SOP制定與小型民宿營運效率提升術，敬請期待！